İstenmeyen Reklam Aramaları ve TİSS Şikayet Rehberi
Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS) nedir, izinsiz SMS ve aramalar nasıl şikayet edilir? 6563 sayılı Kanun kapsamında hak arama yolları.
TİSS Nedir ve Nasıl Çalışır?
- Yasal Dayanak: 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.
- İdari Para Cezaları: Onaysız ileti gönderen firmalara her bir ileti başına yüksek tutarlı (30.000 TL’yi aşan miktarlarda) idari para cezaları uygulanabilmektedir.
- İnceleme Süreci: Şikayetiniz sonrası Bakanlık firmadan ispat (onay kaydı) talep eder. İspat sunulamaması durumunda yaptırım uygulanır.
Reklam Aramaları Nasıl Şikayet Edilir?
e-Devlet Üzerinden Başvuru
e-Devlet Kapısı üzerinden “Ticari Elektronik İleti Şikayet” hizmetine giriş yapın. Kimlik doğrulaması sonrası “Sesli Arama Şikayeti Yap” seçeneği ile ilerleyerek arayan numara, tarih ve saat bilgilerini girin.
Gerekli Detaylar
Şikayet formunda operatörünüzü, aramanın geldiği hattınızı ve arama amacını (sigorta, internet paketi vb.) net bir şekilde belirtmeniz incelemenin sağlıklı yürümesi için şarttır.
Kritik Bilgi: Şikayet süresi, iletinin alındığı tarihten itibaren 3 aydır. Dolandırıcılık amaçlı aramaları şikayet ederken, sistemin çalışması için “ticari ileti” kategorisinde değerlendirerek başvurmak önemlidir.
Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
- Ret Hakkı: Bir firmaya daha önce onay verdiyseniz, önce “ret” (abonelik iptali) hakkınızı kullanmanız gerekir. Ret talebine rağmen 3 iş günü içinde iletiler durmazsa şikayet yoluna gitmelisiniz.
- İYS Kontrolü: İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden tüm onaylarınızı toplu halde görebilir ve tek tıkla iptal edebilirsiniz.
- Şikayetin Geri Çekilememesi: TİSS üzerinden yapılan başvurular sistem üzerinden geri çekilemez; bu nedenle başvurudan emin olmalısınız.
Hukuki Haklarınız ve Bursa Avukat Desteği
Süreç karmaşıklaştığında veya taciz boyutuna varan aramalarda bir Bursa avukat veya tüketici hukuku uzmanı ile çalışmak, haklarınızı tam anlamıyla korumanızı sağlar.
Diğer İlgili Sayfalar;
Ceza Hukuku
Boşanma Hukuku
İcra Hukuku
Miras Hukuku
İş Hukuku
Kira ve Tahliye Hukuku
Ticaret Hukuku
Sağlık Hukuku
Anasayfa
Sıkça Sorulan Sorular
1. Şikayet sonrası bana para iadesi yapılır mı?
TİSS bir idari denetim mekanizmasıdır; uygulanan cezalar devlet hazinesine irat kaydedilir. Şahsi bir tazminat talebiniz varsa Tüketici Mahkemesi’ne başvurmanız gerekir.
2. Dolandırıcılık amaçlı aramaları buraya mı bildirmeliyim?
Dolandırıcılık bir suçtur ve asıl mercii Cumhuriyet Savcılığıdır. Ancak TİSS üzerinden de ticari nitelikli görünüm altındaki aramaları bildirebilirsiniz.
3. Şikayet ettiğim firma numaramı nereden bulduğunu söylemek zorunda mı?
KVKK kapsamında firmaya başvurarak verilerinizin hangi kanalla elde edildiğini sorma hakkınız bulunmaktadır.
