Acil servisler, dakikaların hayati önem taşıdığı yerlerdir. Yoğunluk ve iş yükü acil servislerin gerçeği olsa da bu durum, hastanın sağlığını tehlikeye atan ihmalleri hukuka uygun hale getirmez. Acil servislerdeki hatalar çoğu zaman idarenin hizmet kusuru olarak değerlendirilir.
Sık görülen ihmaller
| İhmal | Açıklama |
|---|---|
| Triyaj hatası | Kritik hastanın düşük öncelikli olarak sınıflandırılması |
| Uzun bekletme | Durumu ağırlaşan hastaya müdahale edilmemesi |
| Yetersiz muayene | Temel tetkikler yapılmadan "basit" tanı konulması |
| Erken taburcu | Gözlem süresi tamamlanmadan hastanın gönderilmesi |
| Konsültasyon gecikmesi | İcapçı uzman hekimin geç gelmesi veya hiç gelmemesi |
| Sevk gecikmesi | Yoğun bakım veya ileri merkez ihtiyacının geç karşılanması |
| Ambulans gecikmesi | 112'nin geç ulaşması veya donanım eksikliği |
Triyaj sistemi
Acil servislerde hastalar, durumlarının ciddiyetine göre renk kodlu (kırmızı, sarı, yeşil) olarak sınıflandırılır. Kırmızı alandaki hastalara derhal müdahale edilmelidir. Hastanın şikâyetlerinin ciddiyetine rağmen yeşil alanda uzun süre bekletilmesi, kusur değerlendirmesinde önemlidir.
Hizmet kusuru
Kamu hastanelerinde acil servis hataları, hekimin kişisel kusurunun ötesinde hizmetin kötü işlemesi olarak değerlendirilebilir:
- Yeterli hekim veya ekipman bulundurulmaması,
- İcapçı sisteminin işlememesi,
- Yatak veya yoğun bakım planlamasının yapılmaması.
Danıştay, bu durumlarda idarenin hizmet kusuru nedeniyle tazminat ödemesine hükmetmektedir. Ayrıntılar: idarenin hizmet kusuru ve manevi tazminat.
Özel hastane acilleri
Özel hastaneler, acil hal kapsamındaki hastaları kabul etmek ve acil durum ortadan kalkana kadar ücret almadan tedavi etmekle yükümlüdür. Acil hastayı ücret gerekçesiyle geri çevirmek veya sevk etmek, hem idari yaptırım hem de tazminat sorumluluğu doğurur. Özel hastanelerdeki tazminat davaları tüketici mahkemesinde görülür.
Ne yapmalı?
- Başvuru saati, triyaj rengi ve bekleme süresini not edin,
- Acil servis kayıtlarını, epikriz ve taburcu belgelerini isteyin: tıbbi kayıtlara erişim,
- Varsa tanıkların iletişim bilgilerini alın,
- Hasta hakları birimine veya SABİM 184'e başvurun,
- Zarar doğduysa ceza şikâyeti ve tazminat yollarını değerlendirin: malpraktis davası nasıl açılır.
Yanlış teşhis için yanlış veya geç teşhis yazımıza bakabilir, Bursa sağlık hukuku avukatı sayfamızdan büromuza ulaşabilirsiniz.
Bu konuda Bursa’da avukat desteğine ihtiyacınız varsa Osmangazi’deki büromuzla görüşebilirsiniz:
Bunlar da ilginizi çekebilir
- Estetik Ameliyat Hatası: Tazminat Davası ve Haklarınız
- Özel Hastanede Yanlış Tedavi: Hastanenin ve Hekimin Sorumluluğu
- Akıllı İlaçlarda İhtiyati Tedbir ve Dava Süreci
- Hatalı Burun Estetiği Davası: Süreç ve Tazminat
- Doktor Şikayeti Nereye Yapılır? Hekim Hakkında Başvuru Yolları
- Gıda Zehirlenmesi: Şikayet ve Tazminat Süreci
Sık sorulan sorular
Acil serviste uzun süre bekletildim, şikâyet edebilir miyim?
Evet. Triyaj sınıflandırmasına uygun olmayan bekletme veya durumunuz ağırlaştığı halde müdahale edilmemesi halinde hasta hakları birimine, İl Sağlık Müdürlüğüne ve SABİM 184'e başvurabilirsiniz. Zarar doğduysa tazminat yolu açıktır.
Özel hastanenin acil servisi ücret alabilir mi?
Acil hal kapsamındaki hastalardan, acil durumu ortadan kalkana kadar özel hastaneler tarafından ücret alınamaz. Acil durum sona erdikten sonra hasta, kendi isteğiyle orada kalırsa ücret doğabilir.
Devlet hastanesi acilindeki ihmal için kime dava açılır?
Doğrudan hekime değil, idareye (Sağlık Bakanlığı veya üniversite) karşı idare mahkemesinde tam yargı davası açılır; önce idareye başvuru yapılması gerekir.
Bursa Barosu (Sicil No 7458). Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu; uzun yıllar Cumhuriyet savcısı ve başsavcı vekili olarak görev yaptı.
